🔁 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Hype Import’s trabalha com produtos importados sob demanda, incluindo opções de personalização. Por esse motivo, nossa política segue critérios específicos, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as particularidades de produtos personalizados.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

📦 1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, exclusivamente para produtos não personalizados.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeito estado

• Conter etiquetas e embalagem original

• Não apresentar odores, manchas ou avarias

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

⚠️ O custo do frete para devolução por arrependimento poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo disposição legal em contrário.

🚫 2. PRODUTOS PERSONALIZADOS (NOME E NÚMERO)

Produtos com personalização (nome e/ou número) são confeccionados sob medida e de acordo com a solicitação específica do cliente.

🔒 Por se tratarem de produtos personalizados, NÃO possuem direito a troca ou devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para itens produzidos sob encomenda.

Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:

• Erro na escolha do tamanho

• Erro na grafia enviada pelo cliente

• Mudança de preferência

• Desistência após produção iniciada

• Expectativa diferente do cliente

📌 É responsabilidade do cliente conferir atentamente:

• Tamanho escolhido

• Nome e número enviados (devem ser informados corretamente e em letras maiúsculas)

⚠️ 3. PRODUTOS COM DEFEITO OU ERRO DE ENVIO

Caso o produto apresente:

• Defeito de fabricação

• Erro de envio (modelo ou tamanho diferente do pedido)

• Problema estrutural na peça

O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

• Fotos claras do produto

• Foto da etiqueta

• Foto da embalagem

Após análise, sendo constatado defeito ou erro operacional, a Hype Import’s realizará a substituição do produto ou reembolso, sem custo adicional ao cliente.

📏 4. TROCA POR TAMANHO (PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS)

Para produtos não personalizados, poderá ser solicitada troca por tamanho, desde que:

• O produto esteja sem uso

• Esteja em perfeito estado

• A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento

⚠️ Custos de frete para troca por tamanho poderão ser de responsabilidade do cliente.

Produtos personalizados não possuem troca por tamanho, independentemente do motivo.

🚚 5. PRAZO PARA ANÁLISE E PROCESSAMENTO

Após o recebimento do produto devolvido:

• O prazo de análise é de até 5 dias úteis

• O reembolso ou reenvio será realizado após aprovação da análise

Reembolsos seguem o meio de pagamento original e podem depender do prazo da operadora financeira.

❌ NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS OU DEVOLUÇÕES EM CASOS DE:

• Uso inadequado do produto

• Danos causados após o recebimento

• Lavagem incorreta

• Desgaste natural

• Produtos personalizados por arrependimento

📌 DISPOSIÇÕES FINAIS

A Hype Import’s preza pela transparência e compromisso com seus clientes. Recomendamos que, antes de finalizar a compra, o cliente verifique cuidadosamente:

✔️ Modelo
✔️ Tamanho
✔️ Personalização (se aplicável)
✔️ Prazo de entrega

Ao concluir a compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Trocas e Devoluções.